עודכן לאחרונה: ביום 16 לחודש פברואר, 2026
ברוכים הבאים לפלטפורמת ClinikAI ("הפלטפורמה"), ושירותי הפלטפורמה, אשר פותחו ומופעלים על ידי קליניקייאיי בע"מ ("החברה"), ואשר זמינים לגישה ושימוש באמצעות האתר ו/או כל ממשק דיגיטלי ו/או אפליקציה אחרת אשר במסגרתם תתאפשר גישה ושימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתה של החברה. השירות המוצע במסגרת הפלטפורמה מבוסס על טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) ומיועד לשמש ככלי עזר מקצועי טכנולוגי למטפלים ומטפלות בתחום בריאות הנפש לצורך הדרכה מקצועית וסיוע בניתוח מקרים טיפוליים בהתאם לתיאוריות מקצועיות שונות בתחומי הפסיכותרפיה ("השירות/ים"). לצורך השימוש בפלטפורמה ובשירות תידרש לפתוח חשבון משתמש ("החשבון").
החברה מכבדת את פרטיותם של משתמשי הפלטפורמה, שהם מטפלים ומטפלות מוסמכים ואשר התקשרו עם החברה לקבלת השירותים במסגרת תנאי השימוש של הפלטפורמה ("משתמש/ים" ו/או "הנך" ו/או "אתה") וזכויות המשתמשים בקשר למידע האישי שלהם.
מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נועדה לספק למשתמשים מידע על האופן בו החברה אוספת מידע אישי אודותיהם בעת הגישה ו/או כל שימוש בפלטפורמה, בחשבון ובשירותים, לרבות פירוט לגבי סוגי המידע האישי אשר נאסף, הדרכי בהן נאסף מידע אישי, השימושים שייעשו במידע האישי וכן זכויות המשתמש ביחס למידע האישי שלו.
איסוף המידע האישי ועיבודו נעשים בהתאם להוראות הדין החל על החברה, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981. כפי שיפורט בהרחבה במדיניות פרטיות זו, החברה אוספת ומעבדת מידע אישי אשר נאסף מהמשתמשים לצרכים שונים, ובין היתר, לצורך תפעול ואבטחת הפלטפורמה, לצורך מתן מענה למשתמשים אשר פונים לחברה ולצרכים שיווקיים. המידע האישי עשוי להימסר על ידי המשתמש עצמו ו/או מידע אשר נאסף באופן אוטומטי על ידי טכנולוגיות וכלים אוטומטים שונים לאיסוף מידע המוטעמים בפלטפורמה. כמו כן, המידע האישי אודות משתמשים עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים (בעיקר אשר מספקים עבור החברה שירותים) כמפורט במדיניות זו להלן והכל בהתאם ובכפוף להוראות הדין החל.
בכפוף להוראות הדין, השימוש בפלטפורמה ובשירותים המוצעים בה ו/או מסירת מידע אישי על ידי המשתמש, לפי הרלוונטי, מהווים את הסכמת המשתמש לאיסוף המידע האישי והשימוש בו על ידי החברה למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו וקבלת תנאיה.
ככל ונדרשת הסכמה נפרדת לעיבוד מידע אישי, החברה תפעל לקבלת הסכמתך כאמור. על כן, מומלץ לקרוא בעיון את תנאיה של מדיניות פרטיות זו בטרם הגלישה והשימוש בפלטפורמה.
מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור לחברה מידע אישי. מסירת מידע אישי על ידי המשתמש כאמור תלויה ברצון המשתמש ובהסכמתו. עם זאת, מסירת מידע אישי מסוים עשויה להיות הכרחית לצורך מימוש מטרת איסופו, כמפורט תחת מדיניות פרטיות זו מטה (ראה תחת סעיף 4 להלן "המידע האישי אשר נאסף במסגרת הפלטפורמה, מטרת האיסוף והשימוש במידע זה") ובמידה שתבחר שלא לספק מידע זה, לא תוכל לקבל את המענה ו/או השירות המבוקש ו/או אלו יסופקו באיכות פחותה. לדוגמא, ככל ותרצה לעשות שישמו בפלטפורמה, יהיה עלייך לפתוח חשבון משתמש ולא ניתן לעשות זאת מבלי מסירת הפרטים הנדרשים ברישום.
הנך מצהיר ומאשר כי הפרטים אשר ימסרו על ידך נמסרים מרצונך החופשי ובהסכמתך וכן הינם נכונים ומעודכנים.
יובהר בזאת כי, כאמור בתנאי השימוש של הפלטפורמה, חל איסור על המשתמש למסור מידע אישי מזהה לגבי מטופליו ו/או כל צד שלישי. מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של החברה הזמינים בכתובת: https://clinikai.co/clinikai-terms ("תנאי השימוש"). כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.
החברה רשאית (אך לא מחויבת), לשמור את המידע האישי אשר ייאסף במסגרת השימוש בפלטפורמה אודות המשתמש במאגרי המידע של החברה, בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין החל. קליניקייאיי בע"מ (מספר חברה ______), הינה "בעל השליטה במאגר המידע" ביחס למידע אישי אשר נאסף במסגרת השימוש בפלטפורמה, כהגדרת המונח תחת חוק הגנת הפרטיות. בכל שאלה הקשורה למדיניות פרטיות זו ו/או האיסוף והשימוש במידע האישי במסגרת השימוש בפלטפורמה, ניתן ליצור איתנו קשר על ידי שליחת פנייה לכתובת הדוא"ל support@clinikai.co.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, על פי הצורך, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו תיקונים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת בפלטפורמה, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בכותרת מדיניות הפרטיות. במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש ו/או ככל ונדרשת החברה על פי דין, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך בפלטפורמה ו/או באופן אחר. על כן, מומלץ לשוב ולקרוא את מדיניות פרטיות זו מפעם לפעם.
בעת הגישה לפלטפורמה ולחשבון והשימוש בשירותים, אנו עשויים לאסוף סוגי מידע שונים. סוגי המידע האמור כוללים:
מידע שאינו מזהה אישית את המשתמש - כלומר נתונים אנונימיים אשר אינם מיוחסים למשתמש, מכשיר או דפדפן וכוללים בעיקר פרטי שימוש המצטברים של משתמש (שאינו מזוהה כאמור) או משתמשים (מידע אגרגטיבי) ו/או מידע טכני המשודר ולדוגמא, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפה, וכן מידע סטטיסטי הקשור להיקף השימוש בפלטפורמה לרבות תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימושים, דפים שנצפו, לרבות דפים אשר קישרו משתמשים לפלטפורמה. בכפוף להוראות הדין, החברה רשאית לעשות שימוש במידע זה ללא הגבלה, והוא משמש בעיקר לצורך הפעלת הפלטפורמה, אבטחה, שיפור השירות ופיתוחו.
מידע אישי - הינו מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין. בעת שימוש בפלטפורמה, ובבהתאם לסוג השימוש כאמור, החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע האישי הבאים אודות משתמשים, למטרות המפורטות להלן:
מידע שנאסף בעת יצירת חשבון משתמש
סוגי מידע אישי: במסגרת השירות המוצע בפלטפורמה, יצטרך המשתמש ליצור כאמור חשבון אישי. לצורך יצירת החשבון, המשתמש יתבקש לספק את השיוך המקצועי שלו, מספר רישיון מקצועי ו/או מסמך המעיד על הסמכה/רישוי, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ושם מלא. החברה עשויה לאפשר התחברות עם חשבון המשתמש בפלטפורמות של צדדים שלישיים, כגון חשבון Google, ובמקרה כאמור, המידע אשר יתקבל על ידי החברה מטעם אותו צד שלישי יכלול את שם המשתמש כפי שמוגדר בפרופיל המשתמש, כתובת הדוא"ל של המשתמש, וכן החברה עשויה לקבל גישה למידע אישי נוסף תחת פרופיל המשתמש, בכפוף ובהתאם להגדרות המשתמש בחשבונו בפלטפורמת הצד השלישי כאמור, כגון מין, גיל וכדומה.
מטרת האיסוף והשימוש במידע: החברה תעשה שימוש במידע לצורך יצירת חשבון המשתמש ושמירת פרטי הגישה לחשבון על מנת לאפשר התחברות לחשבון ואבטחתו וכן שמירת הפעולות שבוצעו על ידי המשתמש לצורך אספקת השירותים ולאפשר שימוש חוזר בשירותים שהתבקשו. כמו כן, החברה עשויה לעשות שימוש במידע לצורך יצירת קשר עם המשתמש ושליחת הודעות בדרכים שונות (לרבות דוא"ל, מסרונים וכדומה) אשר עשויות לכלול הודעות שירות ו/או הודעות תפעוליות בהקשר לשירותים (כגון הזדהות, שחזור סיסמא, אישור ביצוע פעולות וכדומה) וכן, בכפוף להוראות הדין, הודעות שיווקיות, לרבות פרסום ממוקד ודיוור ישיר (כגון מידע לעניין השירותים). בנוסף, החברה עשויה לעשות שימוש במידע על מנת לנתח, לשפר ולהעשיר את השירותים המוצעים בפלטפורמה ולהתאים את התכנים אשר יוצגו בה ו/או בחשבון המשתמש.
תוכן המשתמש ותוצרי AI של המערכת
סוגי מידע אישי: בעת השימוש בפלטפורמה, המשתמש עשוי להזין כל מידע, נתון, תיאור מקרה, טקסט, קובץ או תוכן אחר ("תוכן המשתמש") לצורך קבלת שירותי הפלטפורמה, כלומר עיבוד תוכן המשתמש לצורך קבלת הניתוחים, תובנות, סיכומים, הצעת אפשרויות ניתוח על פי תיאוריות מקצועיות שונות, והפניות למקורות במסגרת עיבוד על ידי כלי הבינה המלאכותית בפלטפורמה ("תוצרי AI"). יובהר כי חל איסור על המשתמש לכלול בתוכן המשתמש מידע אישי מזהה לגבי מטופליו ו/או כל צד שלישי.
מטרת האיסוף והשימוש במידע: איסוף ועיבוד המידע נעשה לצורך אספקת השירותים ותפעול הפלטפורמה.
מזהים מקוונים ונתוני מכשיר ושימוש
סוגי מידע אישי: בעת שימוש בפלטפורמה וכל שימוש בשירות, החברה עשויה לאסוף מזהים מקוונים כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP"), מזהה מכשיר או דפדפן ומזהה המקושר ל"עוגיות" או טכנולוגיות דומות בהן נעשה שימוש בפלטפורמה. בנוסף, החברה עשויה לאסוף נתונים הקשורים למכשיר המשתמש כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, העדפות שפה וכדומה וכן נתוני שימוש בפלטפורמה כגון תאריך ושעת גישה שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו. החברה תעבד נתוני מכשיר ושימוש כמידע אישי, ככל שהינם מקושרים ו/או מוצלבים עם מזהים מקוונים ו/או למידע אישי אחר של המשתמש.
מטרת האיסוף והשימוש במידע: מזהים מקוונים ונתוני השימוש משמשים את החברה לצורך הפעלת הפלטפורמה, תפעולה ואבטחתה; לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית; שיפור הפלטפורמה, התכנים וחווית המשתמש; וכן לצרכי פרסום ושיווק מקוונים.
מידע שנאסף בעת רישום ו/או הסכמה לקבלת דיוור ומסרים שיווקיים
סוגי מידע אישי: לצורך הוספה לרשימת הדיוור של החברה, החברה תאסוף את כתובת הדוא"ל ו/או מספר הטלפון של המשתמש וכן עשויה לאסוף את שם המשתמש. רישומך לרשימת הדיוור מהווה את הסכמתך לרישום לדיוור שיווקי באמצעי המדיה השונים.
מטרת האיסוף והשימוש במידע: החברה תעשה שימוש במידע זה על מנת לשלוח למשתמש את הדיוור, המידע והחומרים השיווקיים אשר אליהם הוא נרשם, לרבות במסגרת דיוור ישיר. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור "הסרה" בהודעה.
מידע שנאסף בעת יצירת קשר או טיפול בתקלות
סוגי מידע אישי: במידה והמשתמש יבחר לפנות לחברה, המשתמש יתבקש למסור לחברה פרטי יצירת קשר כגון שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, וכן מידע נוסף הכלול בתוכן הפניה.
מטרת האיסוף והשימוש במידע: החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך מתן מענה לפניית המשתמש ומסירת המידע ו/או השירות אשר התבקש על ידו.
בנוסף למטרות השימוש האמורות לעיל, החברה תהא רשאית לשמור את המידע האישי ולעשות בו שימוש לצורך קיום חובותיה על פי דין, מניעת פעילות שאינה חוקית, הגנה על זכויותיה וניהול הליכים משפטיים.
בעת שימוש בפלטפורמה, החברה עשויה לעשות בטכנולוגיות וכלים אוטומטיים כגון עוגיות, קבצי Pixels ו – Web Beacons. כלים אלו משמשים לניטור אחר פעילות המשתמשים, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת הפלטפורמה, שמירת העדפות המשתמש ופרסום מותאם אישית. החברה עושה שימוש ב-Google Analytics לצורך ניתוח סטטיסטי ותפעול. תוכל לחסום ו/או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש או בנגישות לחלק מהשירותים.
אנו לא נשתף עם צדדים שלישיים את פרטיך האישיים, אלא במקרים הבאים: העברה לספקים וקבלני משנה המספקים שירותים עבור החברה (ספקי מודל AI, שירותי שיווק, אחסון וכו'); שיתוף לצרכי פרסום מקוון; במסגרת העברת עסקיה של החברה (מיזוג, רכישה וכו'); על פי חובה או סמכות שבדין או צו שיפוטי; לצורך אכיפת תנאי השימוש או מניעת הונאה; ובכפוף להסכמת המשתמש.
המידע יישמר לפרק הזמן הנדרש לממש את מטרת איסופו או לתקופה ארוכה יותר כנדרש על פי דין. אנו נמחק מידע לבקשת המשתמש בכפוף להוראות הדין. יובהר כי המערכת אינה מיועדת לשמש כ"רשומה רפואית" ובאחריות המשתמש לגבות כל תוכן באופן עצמאי במערכותיו.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים אך לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. המשתמש מאשר כי המידע שלו עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתי החברה מחוץ למדינת ישראל, וזאת בהתאם להוראות הדין החל.
הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים לאתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אין לחברה שליטה או אחריות לגבי הנעשה באתרים אלו, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
תחת חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי אודותייך, לבקש את תיקונו או מחיקתו אם אינו נכון, ולבקש הסרה מרשימות דיוור ישיר. פניות למימוש זכויות אלו יש לשלוח לכתובת: support@clinikai.co. החברה רשאית לבקש פרטי זיהוי בטרם מתן מענה לבקשה.
השימוש בפלטפורמה אינו מיועד לקטינים. במידה והינך קטין או חסר כשרות משפטית, הנך נדרש שלא לעשות כל שימוש בפלטפורמה ושלא לספק לנו כל מידע.
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיניה של מדינת ישראל וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
חזרה לאתר ClinikAI